1) A SZOLGÁLTATÓ ADATAI:
Fehér Sas Panzió Bánkút
Cím: 3349 Nagyvisnyó, Bánkút külterület 0409/12
Cégnév: Grand Gasztro Kft
Adószám: 26157456-2-09
Székhely: 4024 Debrecen, Vár u. 10.
Levélcím: 4024 Debrecen, Vár u. 10.
Telefon: (06-46) 390-371
E-mail: fehersas@grandtours.hu
Internet: http://www.fehersaspanzio.hu
2) A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI:
a) a szolgáltatás megrendelése:
A megrendelést minden esetben írásban (online foglalási rendszer, e-mail, stb.) kell megküldeni a panziónak. A panzió elérhetőségei a Fehér Sas Panzió Bánkút kiadványaiban, a panzió saját prospektusain, valamint a www.fehersaspanzio.hu honlapon találhatók. A megrendelésnek tartalmaznia kell a Vendég nevét, címét, az érkezés és távozás pontos időpontját, a szobatípust, valamint a szolgáltatások (étkezés, program) pontos megnevezését. A panzió minden megrendelést írásban igazol vissza (e-mail).
b) az ajánlatok érvényessége: A Fehér Sas Panzió Bánkút ajánlatai - a Napi szobaárak kivételével - csak korlátozott mennyiségű szobakapacitással állnak a Vendégek rendelkezésére.
c) a szolgáltatás lemondása: A Vendég kötelezettséget vállal arra, hogy az általa megrendelt szolgáltatások esetleges lemondásáról, módosításáról vagy bármilyen egyéb változásról a szolgáltatás kezdetét megelőzően, írásban tájékoztatja a panziót. Egyéni megrendelések esetén kötbérmentes lemondásra – amennyiben a vendéggel megkötött egyedi megállapodás másként nem rendelkezik – az érkezést megelőzően öt nappal van lehetőség. Amennyiben a Vendég nem érkezik meg, illetve rendelését nem mondja le a megfelelő határidőig, a kötbér mértéke a megrendelt szolgáltatás díjának 50%-a.
Csoportos megrendelés esetén egyedi üzletkötéskor kerül sor a lemondási feltételek rögzítésére.
d, a panzióba történő érkezés-távozás: A panzió szobáit az érkezés napján 14:00 órától lehet elfoglalni, és a hazautazás napján 10:00 óráig kell elhagyni.
3) FIZETÉSI FELTÉTELEK
A megrendelt szolgáltatások ellenértéke fizethető átutalással, online bankkártyás fizetéssel a Barion rendszerén keresztül (1. melléklet), illetve a helyszínen készpénzzel, bankkártyával, Széchenyi Pihenőkártyával (SZÉP kártya).
A Fehér Sas Panzió Bánkút fenntartja a jogot, hogy a vendég által megrendelt panziói szolgáltatás igénybevétele előtt, de legkésőbb a vendég érkezésekor a panzió fizetési garanciát kérjen.
SZÉP kártyával történő fizetés esetén a jogos kártyahasználat érdekében a panzió kérheti a megrendelt szolgáltatások előre történő fizetését, és a Vendég személyazonosításra alkalmas közokiratát (személyi igazolvány, vezetői engedély vagy útlevél bemutatása). A Vendég köteles az azonosítási felkérésnek eleget tenni. Ha az azonosítás bármely, a szállodán kívülálló okból nem valósul meg, a panzió megtagadhatja a SZÉP kártyával történő fizetés elfogadását.
4) ÁRAINK
A Fehér Sas Panzió Bánkút által kiadott árak minden esetben tartalmazzák a nyomtatás időpontjában érvényes, törvényben meghatározott ÁFA-t. Az árak nem tartalmazzák azonban az idegenforgalmi adót, amelyet a szolgáltatás helyszínén kell megfizetni, kivéve azokat az árajánlatokat, amelyek esetében a Fehér Sas Panzió Bánkút külön jelöli: „a feltüntetett árak az idegenforgalmi adót is tartalmazzák”. Az árak nem tartalmazzák továbbá az oda- és visszautazás, valamint az idegenvezetés díját sem. Az árak - a 4/2009 (I.30) NFGM-SZMM együttes rendelet 6. §-a alapján - a szolgáltatás nyújtásának helyén, jogszabálynak megfelelő módon kerülnek feltüntetésre. A Vendég a szolgáltatás díjáról a panzió recepcióján is megfelelő tájékoztatást kaphat a szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt.
A Fehér Sas Panzió Bánkút az árváltozás jogát fenntartja. Az aktuálisan érvényesítésre kerülő árakat a panzió a megrendelés visszaigazolásában közli. A panzió árainak aktuális alakulásáról tájékoztató a Fehér Sas Panzió Bánkút honlapján (www.fehersaspanzio.hu) található.
Szolgáltató és a Vendég megállapodnak, hogy a nyújtott szolgáltatás teljesítési időpontjának (Áfa tv. 55. § (1) bekezdés) a vendég által utolsóként, tényállás szerűen igénybe vett szolgáltatás napját tekintik.
5) EGYEDI SZOLGÁLTATÁSOK
a) gyermekkedvezmények: A kedvezmények kizárólag a szülőkkel együtt utazó gyermekekre érvényesek, diákcsoportokra nem vonatkoznak.
b) teljes panziós ellátás: Az érkezés napi vacsorától az elutazás napi reggeliig, illetve ebédig szól a panzióval történő előzetes egyeztetéstől, valamint a panzió által publikált ajánlattól függően.
6) REKLAMÁCIÓ:
A panzió szolgáltatás ideje alatt felmerülő esetleges panaszok esetén a Vendég az elutazás időpontjáig a panzió recepcióján, írásban élhet kifogással. A panzió a panaszokat három napon belül köteles kivizsgálni, illetve azokra érdemben reagálni.
7) KÁRTÉRÍTÉS:
A panzió az általa okozott károkért a vonatkozó jogszabályok szerint felel. Amennyiben a vendég a helyszínen elmulaszt panaszt tenni, a későbbiekben kártérítésre nem jogosult.
A Vendég kijelenti, hogy az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat megismerte, azokat tudomásul vette.
Nagyvisnyó, 2017. december 08.